Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa 1.4.2020 alkaen

Lue alla olevat Aicci Oy:n (1) verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille ja erilliset (2) verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot yritysasiakkaille.

Yritys ja yhteystiedot

Aicci Oy (y-tunnus 2076700-6)
Punasillantie 33, 40950 Muurame

Asiakaspalvelu
S-posti info@aicci.fi
Puh. 010 418 1440

Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille

Sisällysluettelo

1 Yleistä
2 Tilaaminen
3 Hinnat
4 Maksu- ja rahoitustavat
5 Tuotetakuu
6 Toimitus
7 Peruuttamisoikeus
8 Virheilmoitukset ja vastuunrajoitus
9 Henkilötietojen käsittely ja evästeet
10 Erimielisyydet

 

1 Yleistä

Nämä sopimusehdot sisältävät Aicci Oy:n (”Aicci”) Aicci.fi-verkkokauppapalvelun (”Palvelu”) käyttöä ja sen välityksellä tilattavien tuotteiden tilausta, toimitusta ja peruuttamista koskevat ehdot.

Kuluttaja-asiakkaiden tuotteiden myyntiin sovelletaan näiden sopimusehtojen lisäksi kuluttajansuojalain säännöksiä.

Tuote (”Tuote”) tarkoittaa kaikkia Aicci.fi-verkkokauppapalvelussa myytäviä tuotteita.

Myymme Tuotteita yksityishenkilöille (”Asiakas”, ”Sinä”) EU-maihin, Norjaan ja Sveitsiin. Mikäli toimitusaluetta on muutoin rajattu, rajaukset ilmoitetaan Palvelussa.

Tilatessaan Tuotteita Palvelusta Asiakas hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Palvelussa on lisäksi näitä ehtoja tarkentavia tiedonantoja ja toimintaohjeita.

Aicci pidättää oikeuden muuttaa Palvelun sisältöä ja näitä ehtoja. Asiakas hyväksyy muutokset Palvelua käyttäessään. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat Aiccin internetsivuilla.

 

2 Tilaaminen

Tilataksesi verkkokaupasta sinun on oltava vähintään 18-vuotias. Asiakas voi rekisteröityä palveluun, mutta tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Palvelusta tilattaessa sitova kauppasopimus syntyy, kun Asiakas on maksanut tilauksen ja Aicci on lähettänyt Asiakkaalle tilausvahvistuksen, jossa tuotteen saatavuus ja toimitusaika vahvistetaan.

Asiakas vastaa Aiccille antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Aicci ei vastaa Asiakkaan antamien virheellisten tietojen Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheuttamista vahingoista tai häiriöistä.

Aicci pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Kunkin Tuotteen tai palvelun pääominaisuudet ja hinta ilmoitetaan tuotesivulla. Samassa yhteydessä ilmoitetaan myös Tuotteen saatavuus ja saatavuuteen mahdollisesti liittyvät rajoitukset.

 

3 Hinnat

Tuotteen hinta on Palvelun sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Palvelussa hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR). Toimituskulut sisältyvät tuotteen hintaan.

 

4 Maksu- ja rahoitustavat

Asiakas maksaa tilatut Tuotteet tilauksen yhteydessä pankkien verkkopankkimaksuna, luottokorteilla tai rahoituksella. Aicci käyttää suomalaisen maksulaitoksen Paytrailin maksupalveluja.

 

5 Tuotetakuu

Aicci myöntää rajoitetun takuun tuotteilleen. Aiccin valmistamien tuotteiden takuuaika on kolme (3) vuotta. Muiden valmistajien ja Aiccin myymien tuotteiden, kuten Casambi XPress -katkaisimien, osalta Aicci myöntää kahden vuoden takuun.

Takuu kattaa tuotteen valmistus- ja materiaaliviat, mikäli tuote on asennettu asennusohjeiden ja määräysten mukaisesti ja sitä käytetään valmistajan ohjeiden mukaisesti. Tutustu tarkemmin Aicci Oy:n takuuehtoihin.

 

6 Toimitus

Toimitusaika on ilmoitettu Palvelussa. Aicci toimittaa tuotteet Asiakkaalle kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä kuljetussopimuksen perusteella.

Aicci vastaa tuotteen häviämisestä tai rikkoutumista kuljetuksen aikana.

Aicci ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.


7 Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus (EU 2011/83). Kuluttaja-asiakkaan on tehtävä Aiccille peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa Tuotteen vastaanottohetkestä ja Tuote on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille kirjallisella yksiselitteisellä ilmoituksella. Pelkkä Tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä, vaan Kuluttaja-asiakkaan on myös tehtävä erillinen peruuttamista koskeva ilmoitus.

Kuluttaja-asiakkaan on lisäksi esitettävä palautuksen yhteydessä tilausvahvistus/kuitti ostoksestaan. Kuluttaja-asiakas voi jättää palautettavat Tuotteet postin kuljetettavaksi. Tuotteet on pakattava huolella, jotta ne eivät vahingoitu tai mene rikki. Kuluttaja-asiakas vastaa Tuotteiden palautuskustannuksista, kuten pakkaus- ja lähetyskustannuksista.

Kuluttaja-asiakkaan on pidettävä vastaanottamansa Tuote olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, sillä muussa tapauksessa Kuluttaja-asiakas menettää palauttamisoikeutensa. Palautettavan Tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja alkuperäisen myyntipakkauksen siisti ja täydellinen. Kuluttaja-asiakkaan on palautettava Tuotteet alkuperäisissä myyntipakkauksissaan. Pahvisen kuljetuspakkauksen voi avata.

Asianmukaisesti palautettujen Tuotteiden hinta maksetaan Kuluttajalle takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun Kuluttaja-asiakas on tehnyt peruuttamisilmoituksen ja palauttanut Tuotteet Aiccille. Mikäli Kuluttaja-asiakas palauttaa vain osan tilauksesta, ei toimituskuluja palauteta. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota Kuluttaja-asiakas käytti tilauksen tekemisen yhteydessä.


8 Virheilmoitukset ja vastuunrajoitus

Aiccille on Tuotteissa ja toimituksessa olevista virheistä kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä Aiccille kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään 2 kuukauden kuluessa, jotta Aiccilla on mahdollisuus korjata mahdollinen virhe tai hyvittää se muutoin.

Mikäli tuotteesta löytyy jokin virhe, pyrimme aina ensisijaisesti korjaamaan tai korvaamaan tuotteen ennen kuin myönnämme rahallista korvausta.

Virheilmoitukset tulee laatia kirjallisena. Virheilmoitukset voi toimittaa sähköpostitse osoitteeseen info@aicci.fi tai postitse osoitteeseen Aicci Oy, Punasillantie 33, 40950 Muurame.

Ellei kuluttajansuojalain pakottavista säännöksistä muuta seuraa, Aicci ei vastaa mistään Asiakkaalle aiheutuneesta välillisestä vahingosta ja Aiccin vastuu Asiakkaalle sopimusrikkomuksesta aiheutuneesta välittömästä vahingosta on rajoitettu kaupan kohteena olevaan tuotteen kokonaishintaa vastaavaan määrään.

 

9 Henkilötietojen käsittely ja evästeet

Asiakkaan sähköisesti tai muuten antamia henkilötietoja käsitellään EU:n tietosuoja-asetuksen (EU 2016/679) sekä kansallisen lainsäädännön edellyttämällä tavalla.
Asiakasta koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan Aiccin ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen ja evästeiden käyttö on kuvattu Tietosuojaselosteessa, joka on nähtävissä Aiccin internetsivuilla.

 

10 Erimielisyydet

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan yhdessä Asiakkaan kanssa neuvotellen soveltaen Suomen lainsäädäntöä ja kuluttajasuojalakia. Mikäli tuotteesta löytyy jokin virhe, pyrimme aina ensisijaisesti korjaamaan tai korvaamaan tuotteen ennen kuin myönnämme rahallista korvausta.

Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajariitalautakunta voi jättää asian käsittelemättä, ellei kuluttaja ole ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Voit halutessasi käynnistää riita-asian käsittelyn myös verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) kautta (http://ec.europa.eu/odr).

Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot yritysasiakkaille

Sisällysluettelo

1 Yleistä
2 Tilaaminen, hinnat ja toimitus
3 Maksu- ja rahoitustavat
4 Tuotetakuu
5 Tilauksen peruutus
6 Virheilmoitukset ja vastuunrajoitus
7 Henkilötietojen käsittely ja evästeet
8 Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

 

1 Yleistä

Nämä sopimusehdot sisältävät Aicci Oy:n (”Aicci”) Aicci.fi-verkkokauppapalvelun (”Palvelu”) käyttöä ja sen välityksellä tilattavien tuotteiden tilausta, toimitusta ja peruuttamista koskevat ehdot.

Tuote (”Tuote”) tarkoittaa kaikkia Aicci.fi-verkkokauppapalvelussa myytäviä tuotteita.

Asiakas (”Asiakas”) tarkoittaa Aiccin yritysasiakkaana Tuotteita tilaavaa oikeushenkilöä. Asiakkaalla tulee olla voimassa oleva y-tunnus, jonka se syöttää Palveluun rekisteröityessään. Myymme tuotteita yritysasiakkaille EU-maihin, Norjaan ja Sveitsiin.

Tilatessaan tuotteita Palvelusta Asiakas hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Palvelussa on lisäksi näitä ehtoja tarkentavia tiedonantoja ja toimintaohjeita. Aicci pidättää oikeuden muuttaa Palvelun sisältöä ja näitä ehtoja. Asiakas hyväksyy muutokset Palvelua käyttäessään. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat Aiccin internetsivuilla.

 

2 Tilaaminen, hinnat ja toimitus

Asiakkaan tulee rekisteröityä tehdäkseen tilauksia. Sitova kauppasopimus syntyy, kun Asiakas on maksanut tilauksen ja Aicci on lähettänyt Asiakkaalle tilausvahvistuksen, jossa tuotteen saatavuus ja toimitusaika vahvistetaan. Asiakas vastaa Aiccille antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Aicci ei vastaa Asiakkaan antamien virheellisten tietojen Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheuttamista vahingoista tai häiriöistä. Aicci pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Aicci ei vastaa tilausten käsittelyssä tai toimituksessa mahdollisesti esiintyvien häiriöiden, virheiden tai viivästysten takia aiheutuvista vahingoista, jotka johtuvat muusta kuin Palvelusta johtuvasta syystä. Aicci ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai vastaavasta syystä johtuvasta toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta, kuten esimerkiksi viranomaisen toimenpiteestä, sodasta tai sen uhasta, kapinasta tai mellakasta, Aiccista riippumattomasta häiriöstä postin kulussa, automaattisessa tietojenkäsittelyssä, tiedonsiirrossa, muussa sähköisessä viestinnässä taikka sähkön saannissa, tulipalon tai muun turman aiheuttamasta keskeytyksestä tai työtaistelutoimesta, kuten lakosta, sulusta, boikotista tai saarrosta. Ylivoimainen este tai muu edellä mainittu olosuhde oikeuttaa Aicci:n keskeyttämään tilausten toimittamisen toistaiseksi.

Tuotteen hinta on Palvelun sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Palvelussa hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR). Toimituskulut sisältyvät tuotteen hintaan.

Mikäli tilatun Tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, Aicci ottaa yhteyttä Asiakkaaseen.

Tilatuilla ja maksetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Aiccilla on oikeus periä käsittelymaksu, joka vastaa toimitus-, palautus- ja muiden kulujen aiheuttamia kustannuksia niistä tilauksista, joita ei ole vastaanotettu tai saatu luovutettua kuljetuksen yhteydessä.

 

3 Maksu- ja rahoitustavat

Asiakas maksaa tilatut Tuotteet tilauksen yhteydessä, joko pankkien verkkopankkimaksuna, luottokorteilla tai rahoituksella. tai laskulla. Aicci käyttää suomalaisen maksulaitoksen Paytrailin verkkomaksupalveluja. Saatte maksu- ja rahoitustavoista lisätietoja ottamalla yhteyttä info@aicci.fi, soittamalla puh. 010 418 1440 tai täyttämällä yhteydenottolomakkeen.

 

4 Tuotetakuu

Aicci myöntää rajoitetun takuun tuotteilleen. Aiccin valmistamien tuotteiden takuuaika on kolme (3) vuotta. Muiden valmistajien ja Aiccin myymien tuotteiden, kuten Casambi XPress -katkaisimien osalta Aicci myöntää kahden vuoden takuun.

Takuu kattaa tuotteen valmistus- ja materiaaliviat, mikäli tuote on asennettu asennusohjeiden ja määräysten mukaisesti ja sitä käytetään valmistajan ohjeiden mukaisesti. Tutustu tarkemmin Aicci Oy:n takuuehtoihin.

 

5 Tilauksen peruutus

Palautukset edellyttävät aina Aiccin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Sopimatta palautettua tavaraa ei hyvitetä. Palautuksen tulee tapahtua 30 päivän kuluessa tavaran toimittamisesta. Palautettavan tavaran tulee olla virheetöntä ja ehjänä alkuperäisessä toimituspakkauksessa. Palautuksen mukana tulee seurata Aiccin laatima palautusilmoitus. Mikäli palautus ei johdu Aiccin virheestä, hyvitetään Asiakasta laskutettu määrä vähennettynä 30 % sekä rahti- ja pakkauskustannukset. Asiakkaalle erikseen valmistettavia ja hankitavia tuotteita ei oteta palautuksina vastaan. Avatuissa pakkauksissa olevia tuotteita ei hyvitetä, ellei tuotetta ole mahdollista valmistella jälleenmyyntiä varten esimerkiksi uudella pakkauksella, teknisellä testauksella tai vastaavalla. Kustannukset vähennetään tuotteen hyvityksestä.

 

6 Virheilmoitukset ja vastuunrajoitus

Asiakkaan tulee ilmoittaa Tuotteessa tai toimituksessa olevasta virheestä Aiccille viipymättä Tuotteen vastaanotettuaan ja toimittaa virheellinen Tuote Aiccille. Toimituksessa olevasta virheestä ilmoittaessaan Asiakas on velvollinen esittämään tilausvahvistuksen/kuitin tekemästään tilauksesta. Aicci korjaa tai korvaa virheellisen Tuotteen tai hyvittää sen oman harkintansa muutoin.

Virheilmoitukset tulee laatia kirjallisena. Ainoastaan kirjalliset virheilmoitukset käsitellään. Virheilmoitukset voi toimittaa sähköpostitse osoitteeseen info@aicci.fi tai postitse osoitteeseen Aicci Oy, Punasillantie 33, 40950 Muurame, FINLAND.

Aicci ei vastaa mistään Asiakkaalle aiheutuneesta välillisestä vahingosta ja Aiccin vastuu Asiakkaalle sopimusrikkomuksesta aiheutuneesta välittömästä vahingosta on rajoitettu kaupan kohteena olevan Tuotteen kokonaishintaa vastaavaan määrään.

 

7 Henkilötietojen käsittely ja evästeet

Asiakkaan sähköisesti tai muuten antamia henkilötietoja käsitellään EU:n tietosuoja-asetuksen (EU 2016/679) sekä kansallisen lainsäädännön edellyttämällä tavalla. Asiakasta koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan Aiccin ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen ja evästeiden käyttö on kuvattu Tietosuojaselosteessa, joka on nähtävissä Aiccin internetsivuilla.

 

8 Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin tilaus- ja toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä. Näistä tilaus- ja toimitusehdoista johtuvat ja siihen liittyvät erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan Aiccin ja Asiakkaan välisin neuvotteluin. Mikäli neuvottelut eivät johda sovinnolliseen lopputulokseen, ratkaistaan erimielisyydet Jyväskylän käräjäoikeudessa.

Updating…
  • Ostoskori on tyhjä.